1. Teslimat yöntemi
Özetim hizmeti fiziksel bir ürün değil; internet üzerinden erişilen bulut yazılım aboneliğidir. Teslimat, ödeme onayı veya kurulum tamamlandıktan sonra müşteri paneline tanımlanan kullanıcı hesapları ve erişim yetkileri aracılığıyla dijital olarak gerçekleştirilir.
- Panel adresi: https://panel.ozetim.com
- Kurulum sonrası şube ve patron ekranları seçilen modüllere göre açılır.
- Mobil uygulama erişimi, hesap tanımlandıktan sonra App Store / Google Play üzerinden sağlanır.
2. Teslimat süresi
Ödeme onaylandıktan veya deneme süreci başlatıldıktan sonra erişim genellikle aynı iş günü içinde tanımlanır. Kurulum kapsamı geniş işletmelerde ek yapılandırma süresi müşteri ile birlikte planlanır. Gecikme halinde destek@ozetim.com üzerinden bilgi alınabilir.
3. Deneme süresi
Uygun başvurularda 30 günlük deneme süresi sunulabilir. Deneme süresi boyunca seçilen modüller sınırlı veya tam kapsamda kullanılabilir; süre sonunda abonelik yenilenmezse panel erişimi kilitlenebilir.
4. Ödeme yöntemleri
Abonelik bedelleri kredi/banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya Satıcı tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT ile tahsil edilebilir. Ödeme ekranında kabul edilen kart markaları (Visa, Mastercard, Troy, American Express) ve iyzico logosu gösterilir.
5. İade ve iptal koşulları
Dijital hizmet niteliği nedeniyle, hizmetin ifasına başlandıktan sonra iade koşulları 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
- Yanlış veya mükerrer ödeme: Banka dekontu ile birlikte destek@ozetim.com adresine bildirildiğinde inceleme yapılır; haklı bulunan tutarlar iade edilir.
- Hizmetin hiç başlatılmaması: Ödeme alınmış ancak hesap erişimi tanımlanmamışsa tam iade veya hizmetin derhal başlatılması seçenekleri sunulur.
- Abonelik iptali: Dönem sonuna kadar kullanım devam eder; kullanılmayan günler için kısmi iade, yalnızca Satıcı tarafından yazılı olarak taahhüt edildiğinde uygulanır.
- Cayma hakkı: Mesafeli satış kapsamındaki 14 günlük cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi metninde yer alır.
6. İade başvurusu
İade talepleri destek@ozetim.com adresine; işletme adı, fatura bilgisi, ödeme tarihi ve talep gerekçesi ile iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.
7. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: destek@ozetim.com
Telefon: 0850 305 6930 (Hafta içi 09.00–18.00)
Son güncelleme: Haziran 2026
